Часто задаваемые вопросы
Ответы на вопросы о SellerNow
Общие вопросы
Что такое SellerNow?
SellerNow — платформа для управления продажами на маркетплейсах. Она объединяет несколько торговых площадок в одном интерфейсе: синхронизирует товары, цены, остатки и заказы.
Какие маркетплейсы поддерживаются?
Сейчас поддерживаются Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет.
Нужны ли технические знания для использования?
Основные настройки выполняются в личном кабинете. Если при подключении возникнут вопросы, обратитесь в поддержку.
Есть ли пробный период?
Доступен базовый бесплатный план. Актуальные условия пробного периода для платных тарифов отображаются при регистрации.
Аккаунт и доступ
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите email. Инструкции по восстановлению будут отправлены на указанный адрес.
Можно ли работать нескольким сотрудникам под одним аккаунтом?
Нет, каждый сотрудник должен иметь собственный логин. Вы можете пригласить сотрудников через раздел «Настройки → Пользователи». Количество пользователей зависит от тарифа.
Как удалить аккаунт?
Для удаления аккаунта обратитесь в службу поддержки. Порядок обработки данных описан в политике конфиденциальности.
Интеграции
Почему не синхронизируются данные с маркетплейсом?
Проверьте: (1) ключ доступа не истёк, (2) у ключа есть нужные права доступа, (3) ваш аккаунт на маркетплейсе активен. Статус интеграции видно в разделе «Интеграции».
Как часто обновляются данные?
Период обновления зависит от маркетплейса и типа данных. В доступных разделах можно запустить синхронизацию вручную.
Оплата и тарифы
Что произойдёт, если не оплатить вовремя?
После окончания оплаченного периода доступные функции определяются текущим тарифом. Актуальный статус отображается в личном кабинете.
Выдаёте ли закрывающие документы?
Условия оплаты и предоставления документов уточняйте через поддержку.
Как использовать промокод?
Промокод вводится при регистрации в поле «Промокод». После создания аккаунта применить промокод нельзя.
Технические вопросы
Где хранятся мои данные?
Условия хранения и обработки данных описаны в политике конфиденциальности.
Есть ли API для интеграции со своими системами?
Доступность API зависит от выбранного тарифа и подключённых интеграций. Уточнить условия можно через поддержку.